Charter

Le LOGIS-FLORÉAL is een huurderscoöperatieve. De vennoten-huurders van Le LOGIS-FLORÉAL verbinden zich ertoe om in een coöperatieve geest te ijveren voor het algemeen belang van de Maatschappij en de ontplooiing van elk van de leden waaruit ze is samengesteld. Ze verklaren zich vrijwillig aan te sluiten bij de coöperatieve waarden.

1. De democratie van de beheersorganen: de algemene vergaderingen van alle coöperatieleden-huurders zijn soeverein, de raad van bestuur bestaat voor het merendeel uit coöperatieleden-huurders; directe contacten tussen beheerders en coöperatieleden en de transparantie van het beheer krijgen voorrang;
2. Solidariteit door coöperatie: coöperatieven wekken en bevorderen initiatieven van bewoners die zich willen verenigen om hun collectieve leven te verbeteren, elkaar te leren kennen ondanks de verschillen en elkaar te helpen bij moeilijkheden;
3. Participatie van elk lid: elk coöperatielid wordt uitgenodigd om zichzelf niet alleen te beschouwen als een huurder aan wie alles verschuldigd zou zijn, maar eerder als een vennoot die deelneemt aan de beslissingen van de maatschappij, meer bepaald door de Algemene vergaderingen bij te wonen, die bijdraagt tot de verbetering van zijn woning en deelneemt aan het verenigingsleven.

Le LOGIS-FLORÉAL verbindt zich ertoe om de beginselen van neutraliteit en gelijke behandeling strikt te respecteren, en dit met naleving van de wetten, reglementen en richtlijnen.

Le LOGIS-FLORÉAL verbindt zich ertoe dat haar agenten haar gebruikers gelijk behandelen, ongeacht hun overtuigingen op het vlak van gender, religie, de voorkeur voor een gemeenschap of politieke partij, de seksuele oriëntatie of de etnische origine.

Via dit totaal respect van de gebruikers wil Le LOGIS-FLORÉAL bijdragen tot de ontwikkeling van een multiculturele, respectvolle en tolerante maatschappij die zich openstelt naar de ander en verscheidenheid omarmt.

Onder gebruikers moeten de huurders-coöperatieleden en de gezinsleden, de kandidaat-huurders en de gezinsleden, de personeelsleden worden verstaan.

Le LOGIS-FLORÉAL verbindt zich ertoe om haar opdrachten te blijven uitvoeren met naleving van de Brusselse reglementering voor sociale huisvesting en in overeenstemming met de bepalingen van de wetten, ordonnanties en besluiten ter zake.

Le LOGIS-FLORÉAL verbindt zich ertoe om haar opdrachten op het vlak van terbeschikkingstelling van sociale woningen te ontwikkelen in een geest van sociale emancipatie van de huurders, opdat ze hun burgerschap en hun rechten ten volle kunnen uitoefenen en hun plichten kunnen vervullen.

Le LOGIS-FLORÉAL verbindt zich ertoe om volledige, nauwkeurige, relevante en begrijpbare hulp en informatie te leveren aan elke gebruiker, en om hem/haar alle inlichtingen over de uitoefening van zijn/haar rechten en plichten mee te delen.

Le LOGIS-FLORÉAL verbindt zich ertoe om een gepersonaliseerd en hoffelijk onthaal te bieden.

De kantoren zijn open voor publiek gedurende de permanentie-uren: maandag van 13u tot 14u30 en dinsdag en donderdag van 8u30 tot 10u.

Aanvullend wordt van maandag tot vrijdag van 8u00 tot 12u00 een telefonische permanentie gehouden.

Le LOGIS-FLORÉAL bevestigt de ontvangst van de brieven die haar worden toegestuurd binnen een termijn van 15 dagen, tenzij de vraag binnen die termijn kan worden behandeld.

In ieder geval verbindt Le Logis-Floréal zich ertoe om zo snel mogelijk een omstandig antwoord te geven op de door haar gebruikers gestelde vragen, met naleving van de van kracht zijnde normen. Van de gebruikers wordt reciprociteit verwacht.

Le LOGIS-FLORÉAL verbindt zich ertoe om alle onontbeerlijke actiemiddelen in te zetten om over bekwame en gemotiveerde medewerkers te beschikken. Daartoe legt Le LOGIS-FLORÉAL de nadruk op investering in human ressources en bevoorrecht ze opleiding en informatie van het personeel.

Le LOGIS-FLORÉAL spant zich in om een gunstig sociaal klimaat te creëren, via openheid, communicatie, luisterbereidheid en participatie.

De gebruikers verbinden zich ertoe om hun rechten en plichten uit te oefenen met naleving van de van kracht zijnde normen.